Chính Sách Bảo Hành Máy Xúc Lật SDLG VOLVO – Cam Kết Vượt Trội
I. Cam Kết Dịch Vụ
1. Chính Sách Bảo Hành
Máy xúc lật, xe lu, xe san gạt của hãng SDLG VOLVO được bảo hành 2 năm hoặc 3000 giờ làm việc (tùy theo điều kiện nào đến trước). Chính sách bảo hành này giúp đảm bảo máy móc hoạt động bền bỉ, ổn định và hiệu quả trong thời gian dài.
2. Dịch Vụ Miễn Phí Trong Thời Gian Bảo Hành
Đào tạo khi bàn giao máy: Khi bàn giao máy cho khách hàng, nhân viên kỹ thuật sẽ đào tạo miễn phí cho nhân viên hoặc lái xe của bên B về việc bảo dưỡng hàng ngày, cách thao tác máy, kết cấu và tính năng của máy móc. Giá trị dịch vụ này lên đến 1.200.000 VNĐ/máy/lần.
Bảo dưỡng định kỳ: Trong thời gian bảo hành, khi đến kỳ bảo dưỡng, khách hàng thông báo cho bên A, và bên A sẽ sắp xếp kế hoạch đi bảo dưỡng. Dịch vụ này miễn phí chi phí đi lại và phí nhân công, trị giá lên đến 2.500.000 VNĐ/máy/lần.
Sửa chữa khi hẹn trước: Đối với các bộ phận thuộc phạm vi bảo hành, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt tại hiện trường trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông báo từ khách hàng để sửa chữa miễn phí. Đối với các bộ phận không thuộc phạm vi bảo hành, phí sửa chữa sẽ được tính theo tiêu chuẩn của công ty.
Nhắc nhở về chu kỳ bảo dưỡng: Nhân viên kỹ thuật sẽ định kỳ thông báo cho khách hàng theo sổ bảo dưỡng máy móc để thay dầu nhớt và các loại lọc. Lần thứ nhất là 100 giờ làm việc (10 ngày), sau đó là cứ 250 giờ làm việc (một tháng) sẽ nhắc nhở một lần. Dịch vụ này trị giá 1.200.000 VNĐ và giúp đảm bảo máy móc luôn trong tình trạng hoạt động tốt nhất, giảm sự cố và hư hỏng, kéo dài tuổi thọ của máy.
3. Dịch Vụ Sau Thời Gian Bảo Hành
Bảo dưỡng định kỳ sau bảo hành: Sau thời gian bảo hành, khi đến kỳ bảo dưỡng, bên B thông báo cho bên A. Nếu bên B tuân thủ sử dụng phụ tùng và dầu nhớt chính hãng của SDLG theo quy định, bên A sẽ miễn phí chi phí đi lại và nhân công bảo dưỡng. Phụ tùng và dầu nhớt cần thiết cho việc bảo dưỡng phải được mua từ nhà cung cấp chính hãng của SDLG.
II. Quyền Lợi và Nghĩa Vụ Của Bên A
- Trách nhiệm phục vụ toàn diện: Bên A chịu trách nhiệm toàn bộ công tác phục vụ trước, trong và sau khi bàn giao máy, đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
- Thực hiện cam kết: Bên A cam kết thực hiện đầy đủ các điều khoản về dịch vụ đã nêu trong thỏa thuận này.
III. Quyền Lợi và Nghĩa Vụ Của Bên B
- Sử dụng và bảo quản: Bên B có trách nhiệm bảo quản và sử dụng máy móc theo hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng của nhà sản xuất. Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh sự cố, bên B phải phối hợp tích cực với bên A để tiến hành sửa chữa.
- Thông báo khi chuyển nhượng: Nếu bên B chuyển nhượng máy móc trong thời gian bảo hành, cần thông báo cho bên A về thông tin khách hàng mới để tiếp tục được hưởng các quyền lợi bảo hành.
- Tuân thủ bảo dưỡng: Bên B cần tuân thủ đúng quy định sử dụng phụ tùng chính hãng SDLG để bảo dưỡng máy móc. Nếu sử dụng phụ tùng không chính hãng, bên A có quyền từ chối thực hiện bảo hành và bên B sẽ tự chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.
IV. Điều Khoản Miễn Trách Nhiệm
- Chuyển nhượng không thông báo: Thỏa thuận này sẽ không có hiệu lực nếu bên B chuyển nhượng máy móc mà không thông báo cho bên A.
- Không thông báo kịp thời: Nếu bên B không thông báo kịp thời về sự cố, dẫn đến việc bảo hành không thể thực hiện đúng hạn, bên A không chịu trách nhiệm.
- Phụ tùng cũ: Các phụ tùng cũ được thay thế trong quá trình bảo hành sẽ thuộc quyền sở hữu của bên A.
- Sử dụng phụ tùng không chính hãng: Nếu bên B sử dụng phụ tùng không chính hãng, bên A sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành cho các hỏng hóc phát sinh.
V. Điều Khoản Chung
- Sự cố bất khả kháng: Trong trường hợp sự cố bất khả kháng xảy ra, khiến thỏa thuận không thể tiếp tục thực hiện, hai bên sẽ cùng nhau thỏa thuận để giải quyết.
- Hiệu lực pháp lý: Thỏa thuận này được lập thành 2 bản, mỗi bên giữ 1 bản và có giá trị pháp lý như nhau. Thỏa thuận có hiệu lực sau khi đại diện hai bên ký tên và đóng dấu.
Kết Luận
Chính sách bảo hành máy xúc lật SDLG VOLVO mang đến cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối với dịch vụ bảo hành toàn diện và chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giúp máy móc luôn hoạt động hiệu quả và bền bỉ. Với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, chúng tôi tự tin đáp ứng mọi nhu cầu bảo dưỡng và sửa chữa, đem lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
